1.客户背景

该客户为家居/家具销售商，主要以办公桌椅等为主，委托龙辕运输一批60TEU的货物。由于客户为传统外贸转型跨境电商，主做美国、加拿大的FBA，对头程运输、尾程派送等要求较高。

2.客户诉求

海外库存：提供仓储及一件代发服务；

尾程派送：提供美国本土卡车配送服务；

退件返修：良品二次上架销售。

3.服务描述

根据产品特点及客户要求，龙辕为客户提供了DDP门到门物流解决方案。头程运输中，我们从客户排产计划考虑，为其预留合适舱位。基于把控物流节点，我们安排专业团队负责拖车、报关等；货物到港后，龙辕自营卡车车队及时安排提柜、转运，确保派送时效。货物送达海外仓后，我们利用自营仓为客户提供暂存转运、一件代发、退换货等服务，满足消费者对发货时效、退件更换的要求，为客户降低成本的同时，保证了服务品质，提高消费者对服务的满意度。